| СТО "Автотрейд-Киев" (Вопрос-Ответ) |
| Pragmatic | Дата: Вторник, 30.09.2008, 18:53 | Сообщение # 1 |
****************
Группа: ADMIN
Сообщений: 6067
Город: Киев
Авто: cee'd 1.6EX MT Серебро
Зарегистрирован:
21.10.2007
Репутация: 651
Статус: Отсутствует
| В данной ветке предлагается размещать вопросы технического характера, гарантийного обслуживания, вопросы по ремонту авто на сервисе "Автотрейд-Киев".
Цель данной ветки - иметь обратную связь с представителями сервиса для решения тех или иных вопросов сотрудничества. До сих пор руководство и работники сервиса были читателями форума, теперь мы имеем возможность общаться непосредственно. Прошу обращать внимание, что общение ведется с представителями сервиса "Автотрейд-Киев". Поэтому не стоит задавать вопросы касательно обслуживания на других СТО. Также представители "Автотрейд-Киев" не отвечают за политику и действия Фалькон-Авто. Они лишь доводят до нас условия, требования и решения Фалькон-Авто. Флуд и офф-топ в данной ветке будет модерироваться жестко. С нами ведут общение:
Servisman - начальник отдела гарантии СТО "Автотрейд-Киев" Шугаев Андрей
Цены СТО "Автотрейд-Киев" на некоторые работы и материалы по состоянию на 24,02,03 Выполняемые работы:
1. Замена масла - 28.8 грн.
2. Замена свечей зажигания-72 грн.
3. Замена фильтра масляного 43.2 грн
4. Замена фильтра воздушного - 28.8 грн.
5. Замена фильтра салона - 72 грн.
6. Замена топливного фильтра - 144 грн
7. Диагностика ходовой - 72 грн.
8. Контрольный осмотр - 72 грн.
9. Развал- схождение - 187.2 грн.
10. Замена жидкости тормозной и сцепления - 57.6 грн.
11. замена жидкости охлаждающей - 115.2 грн.
12. Прокачка тормозной системы - 43.2 грн.
13. Замена масла в МКПП - 72 грн.
14. Замена масла в АКПП - 245 грн.
15. Компьютерная диагностика - 72 грн.
16. Снятие-установка защиты - 57.6 грн.
17. Регулировка стояночного тормоза - 57.6 грн.
18. Регулировка света фар - 57.6 грн.
19. Промывка масляной системы - 28.8 грн
20. Чистка форсунок - 216 грн.
21. Замена тормозных колодок - 86.4 грн.
22. Смазка направляющих тормозных суппортов - 86.4 грн.
23. Проверка уровней технологических жидкостей - 43.2 грн.
24. Замена передних стоек стабилизатора (две стороны) - 86.4 грн
25. Замена задних стоек стабилизатора (две стороны) - 86.4 грн
26. Замена ремня ГРМ - 504 грн.
27. Замена ремня генератора - 86.4 грн
28. Замена обводного ролика - 72 грн. Запасные части и расходные материалы:
1. Масло Shell Helix Ultra AB 5W-30 - (1л.) - 92 грн. (стар. цена 112.87)
2. Фильтр маслянный - 51 грн
3. Фильтр воздушный - 154.86 грн.
4. Фильтр салонный -234.36 грн.
5. Фильтр топливный (бензин) - 224 грн.
6. Фильтр топливный (дизель) - 331.32 грн.
7. Свеча зажигания - 29.58 грн.
8. Жидкость тормозная (1 л.)- 100 грн.
9. Антифриз Shell (1 л. концентрат -80) - 89 грн.
10.Промывка для RCP - 100грн.
11 Масло Castrol 5w30 - 94грн. Автосигнализация клиента (установка) 745
Автозапуск клиента (установка) 946
Автосигнализация Sheriff APS-35PRO 1099
Автосигнализация Сhallenger 3000i 1124
Автосигнализация Сhallenger 5700i 1098
Автосигн. Alligator S-550,двухсторонняя 1869
Автосигн. Pantera SLC-450,двухсторонняя 1841
Автосигн Сhallenger 8000i,двухсторонняя 1881
Автосигн. Sheriff ZX-925v2,двухсторонняя 1815
Автосигн. Sheriff ZX-750,двухсторонняя 1776
Автосигн. Sheriff ZX-930, двухсторонняя 2115
Автосигн Сhallenger 9000i,автозапуск. 2290
Автосигн Sheriff ZX-1060,автозапуск. 2603
Автосигн Sheriff ZX-1055,автозапуск. 2447
Доп.опции
Турботаймер (подключение) 450
Доводчик 2 стекла 410
Довочик 4 стекла 503
Мех. Противоугонные устройства
Замок на КПП (Сonstruct) 2197
Замок на КПП (Garant Consul) 2330
Замок на руль(Garant Block) 1236
Парковочные радары
Парковочный радар 4 датчика (Tiger) 880
Парковочный радар 4 датчика(Steel Mate PTS 400V1B) 1244
Парковочный радар 8 датчиков (Steel Mate PTS 800 MND) 2611
Парковочный радар 8 датчиков (Tiger) 1584
Парктроник 4 датчика (клиента) 450
Парктроник 8 датчиков (клиента) 900
Тонировка авто
Тонировка авто 870/940
Евро тонировка 740/810
Защитная пленка Сontrast (пер.бампер)
Ксенон/Биксенон
Ксенон (установка) 350
Ксенон Infolight 35W 1421
Биксенон Infolight 35W 1878
Прочее
Защита моторного отсека 896
Фаркоп (установка) 520
Подогрев сидений (передних) 1909
Штурманский свет (монтаж+подключение) 365/1245
Противотуманки(подключение) 550/
Сообщение отредактировал Pragmatic - Вторник, 02.03.2010, 18:16 |
| |
| |
|
| SmartBot | Дата: Среда, 01.10.2008, 08:07 | Сообщение # 2 |
Эксперт
Группа: MODERATOR
Сообщений: 2996
Город: Киев
Зарегистрирован:
12.01.2008
Репутация: 243
Статус: Отсутствует
| Можете уточнить варианты рекомендованных масел (послед. редакцию), желательно непосредственно от КИа Моторз, а не от КМУ?
Cee'd 2.0 AT Mars Red (Made in SlovaKIA)
Саша (Киев)
Курите матчасть по Сиду и будет вам счастье Ценность жизни не в том, какое количество вдохов ты сделал, а в том, сколько раз у тебя перехватило дыхание.
|
| |
| |
|
| Servisman | Дата: Четверг, 02.10.2008, 10:07 | Сообщение # 3 |
Знающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 280
Зарегистрирован:
01.10.2008
Репутация: 28
Статус: Отсутствует
| Добрый день! Последней редакцией по использованию масел для бензиновых двигателей ПОКА не владеем, запрос отправлен- ожидаем, но предполагаю, что старые допуски не отменят на данный момент наше предприятие использует масло с классификацией;
SAE; 5W30
ACEA; A3-98, B3-98, B4-98
API SH/CF
Как дополнительно могу сообщить, что для владельцев дизельных автомобилей KIA, двигатели которых оборудованы CPF-Filter (стандарт EURO-4), компания KIA MOTORS, ввела ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ использование масла качеством НЕ НИЖЕ С4. Вязкость в зависимости от климатических условий.
В общении буду краток
|
| |
| |
|
| SmartBot | Дата: Пятница, 03.10.2008, 13:13 | Сообщение # 4 |
|
Эксперт
Группа: MODERATOR
Сообщений: 2996
Город: Киев
Зарегистрирован:
12.01.2008
Репутация: 243
Статус: Отсутствует
| Servisman
Спасибо Андрей за ответ, интересно было бы увидеть что-то подобное. 
http://upload.com.ua/get/900472978
Cee'd 2.0 AT Mars Red (Made in SlovaKIA)
Саша (Киев)
Курите матчасть по Сиду и будет вам счастье Ценность жизни не в том, какое количество вдохов ты сделал, а в том, сколько раз у тебя перехватило дыхание.
Сообщение отредактировал SmartBot - Пятница, 03.10.2008, 13:15 |
| |
| |
|
| Servisman | Дата: Пятница, 03.10.2008, 17:09 | Сообщение # 5 |
|
Знающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 280
Зарегистрирован:
01.10.2008
Репутация: 28
Статус: Отсутствует
| 2 SmartBot
-Данная информация предоставляется только для внутреннего пользования и поэтому не может быть обнародована именно в том виде, в котором "интересно было бы увидеть";
-Информация, которой владеют дилеры, исходит в первую очередь от КМУ, и является обязательной для исполнения, ими же это исполнение и проверяется:
В этой ветке не будут показаны ни служебные документы ни ссылки на них. В свою очередь хочу напомнить, что я не отвечаю за деятельность KIA MOTORS, а лишь за свою и в какой то мере за деятельность СТО "Автотрейд-Киев".
Буду прилагать максимум усилий на получение интерисующей Вас информации, а так же на реализацию её в деятельности нашего предприятия, поэтому хотелось бы иметь со всеми Вами обратную связь, только таким образом мы сможем наладить нормальный диалог и здоровое сотрудничество.
В своих ответах буду, опираться только на провериную и достоверную информацию и по мере её поступления ко мне.
Заранее спасибо за понимание
В общении буду краток
|
| |
| |
|
| dan555 | Дата: Пятница, 03.10.2008, 19:09 | Сообщение # 6 |
Знаток
Группа: Пользователи
Сообщений: 471
Зарегистрирован:
20.10.2007
Репутация: 105
Статус: Отсутствует
| Здравсвуйте, Андрей! У меня вопрос касаемый качества ЛКП СИДа. Как решаются вопросы у Вас на станции в спроблемными местами кузова (5-я дверь под широкой планкой - ручкой, задние двери, низ порогов и др.)
Я думаю этот вопрос не только меня беспокоит.
КИЕВ
Mitsubishi Outlander 2.0 Отличный провайдер www.terabit.net.ua
|
| |
| |
|
| SmartBot | Дата: Суббота, 04.10.2008, 12:18 | Сообщение # 7 |
|
Эксперт
Группа: MODERATOR
Сообщений: 2996
Город: Киев
Зарегистрирован:
12.01.2008
Репутация: 243
Статус: Отсутствует
| Quote (Servisman) 2 SmartBot
-Данная информация предоставляется только для внутреннего пользования и поэтому не может быть обнародована именно в том виде, в котором "интересно было бы увидеть";
Если бы данная информация в англоязычном варианте не была в свое время показана сервисменам России (форум отдела гарантии Автотора) и Украины (форум одесского дилера), то большинство СТО так и решали бы проблему ЭУР в привычном для себя русле или делая вид или пожимая плечами. Так что это еще как сказать для внутреннего пользования Дополню вопрос dan555, можно прокомментировать (увидеть ) отказ КМУ признать коррозию задних дверей гарантийным случаем?
Quote (Pragmatic) Значится так, по факту обращения Олега Leming и моего на СТО Автотрейд-Киев на предмет обнаружения ржавчины в верхней части задних дверей, получен официальный ответ от КМУ - "Не гарантийный случай"!
Дефект обнаружен не только на наших с Олегом машинках. Есть такая фигня и у Tim.
Cee'd 2.0 AT Mars Red (Made in SlovaKIA)
Саша (Киев)
Курите матчасть по Сиду и будет вам счастье Ценность жизни не в том, какое количество вдохов ты сделал, а в том, сколько раз у тебя перехватило дыхание.
Сообщение отредактировал SmartBot - Суббота, 04.10.2008, 12:18 |
| |
| |
|
| victory | Дата: Понедельник, 06.10.2008, 12:33 | Сообщение # 8 |
Знаток
Группа: Пользователи
Сообщений: 415
Авто: Cee'd 1.6 LX АT (A6)
Зарегистрирован:
04.04.2008
Репутация: 11
Статус: Отсутствует
| Вопрос следующий:
Что может подтекать после стоянки машины с ночи. С утра замечено пятно (похоже на воду) в районе где летом обнаруживал влагу с кондиционера, по приезду. При этом кондиционер не включался (а значит не должно быть влаги.) Уровень всех жидкостей (масло, тормозная, антифриз и омывайка) проверял - все в норме. Но несколько дней к ряду проявлялось такое пятно. Понимаю что нужно бы заехать на сервис, но пока это не удается сделать (загружен работой). Просто если что-то серьезное, то буду решать с заездом побыстрее.
заранее спасибо.
Киев
Василий
|
| |
| |
|
| Servisman | Дата: Понедельник, 06.10.2008, 13:14 | Сообщение # 9 |
|
Знающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 280
Зарегистрирован:
01.10.2008
Репутация: 28
Статус: Отсутствует
| Здравствуйте! По поводу ответа КМУ; на отправленый мною запрос о ржавчине рамки задней правой двери ответ звучал таким образом "Данный случай не является гарантийным согласно сервисной книжки" этот ответ я показывал Олегу.
06.08.2008 Всем авторизированым дилерам было направлено письмо, согласно которого ввелась система "Отчёта по качеству"
в этот отчёт будут попадать;
-Системные деффекты изготовителя, которые возникают больше, чем ОДИН раз;
-Случаи, когда невозможно выявить природу дефекта:
Не предоставление этих отчётов грозит штрафными санкциями со стороны KIA MOTORS и КМУ. Как мы видем производитель заботится о своей репутации и постоянно работает над улучшением качества своей продукции. Поэтому если у Вас возникают вышеперечисленые случаи, я предлагаю Вам объединить их (сгруппироваться) и без ругани и скандалов, обратиться на сервисное предприятие сети. По результатам ваших обращений будет сформирован данный отчёт и отправлен в отдел технической поддержки КМУ, где все эти случаи будут систематизироваться и обрабатываться. Так же хочу Вам напомнить, что дилеры и дистрибютеры ни коим образом ни хотят "отфутболить" Вас и причинить Вам вред, мы все работаем в рамках определённых должностных полномочий и выше головы прыгнуть не можем, поэтому давайте уважать друг-друга и конструктивно взаимодействовать.Добавлено (06.10.2008, 13:14)
---------------------------------------------
2 victory, определить в чём дело таким образом сложно, но могу допустить, что это конденсат (роса), которая осаживается ночью на автомобиль, а потом стекает через дренажное отверстие, которое находится в районе нижней части проёма ветрового стекла, попробуйте поставить автомобиль под другим наклоном, если ситуация повторится обратитесь на наш сервис, напомню для Вашего удобства; мы работаем с 9 до 21 часа без выходных.
В общении буду краток
|
| |
| |
|
| Stolik | Дата: Понедельник, 06.10.2008, 14:08 | Сообщение # 10 |
ЮМАРЫСТ
Группа: MEMBER of CLUB
Сообщений: 859
Авто: 1.6 AT EX black pearl
Зарегистрирован:
31.01.2008
Репутация: 357
Статус: Отсутствует
| Servisman, Андрей, добрый день. У меня такая проблемка: при медленном отпускании педали тормоза появился скрип, который, честно говоря, напрягает. Могу и сам смазать  , но хотелось бы услышать почему это происходит и как это лечить. Кстати, иногда проскакивет скрип на руле... С ув. Анатолий
г. Киев. Троещина-Виноградарь
|
| |
| |
|
| Servisman | Дата: Понедельник, 06.10.2008, 17:39 | Сообщение # 11 |
|
Знающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 280
Зарегистрирован:
01.10.2008
Репутация: 28
Статус: Отсутствует
| Здравствуйте Анатолий! Скрип, который Вас напрягает есть ни что иное, как скрип оси самой педали. Данная ось проворачивается в пластиковой втулке, работа по смазке этой втулки не является регламнтной при проведении каких либо плановых работ по обслуживанию, соответственно может быть выполнена Вами самостоятельно, либо подъехав к нам и потравив при этом 5 мин. В случае самостоятельной смазки рекомендую использовать проникающую смазку в аэрозоле с содержанием лития. По поводу поскрипывания "на руле" мне что либо сказать трудно, надо смотреть, возможно сместился кожух рулевой колонки, который состоит из двух частей и находится между рулевым колесом и панелью торпедо (из него "торчат" подрулевые переключатели)
В общении буду краток
|
| |
| |
|
| Stolik | Дата: Понедельник, 06.10.2008, 17:57 | Сообщение # 12 |
|
ЮМАРЫСТ
Группа: MEMBER of CLUB
Сообщений: 859
Авто: 1.6 AT EX black pearl
Зарегистрирован:
31.01.2008
Репутация: 357
Статус: Отсутствует
| Servisman, спасибо. обязательно заскочу к вам... я уже там частый гость)))...
г. Киев. Троещина-Виноградарь
|
| |
| |
|
| Cremator | Дата: Понедельник, 06.10.2008, 21:52 | Сообщение # 13 |
Познающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 83
Авто: Ceed 1.6 АТ ЕХ+
Зарегистрирован:
05.05.2008
Репутация: 2
Статус: Отсутствует
| Здравствуйте, Андрей. Подскажите, как мне быть в такой ситуации месяц назад я был у вас на сервисе, с жалобой на стуки спереди в ходовой, мне сделали диагностику ходовой (120 грн.) и сделали протяжку ходовой, проехавшись с мастером шум действительно стал тише, вернее его почти не было. И вот прошел месяц и стук спереди в ходовой слышен с новой силой, и если надавать снаружи на правое переднее крыло машины, пытаясь ее раскачать, то слышен четкий стук. Но самая беда в том что 4 октября у меня ровно год машине и я так понимаю, что гарантии на ходовую у меня уже нет? Как мне быть в этой ситуации?
Михаил
Киев, Нивки
|
| |
| |
|
| Lemming | Дата: Вторник, 07.10.2008, 09:48 | Сообщение # 14 |
Эксперт
Группа: MEMBER of CLUB
Сообщений: 2743
Авто: CEED 1.6 LX MT (серебро) КИЕВ
Зарегистрирован:
15.11.2007
Репутация: 62
Статус: Отсутствует
| Servisman, SmartBot, dan555,
Объяснить отказ КМУ в гарантийном случае, на предмет коррозии верхней планки задних дверей, вполне можно! Достаточно прочитать сервисную книгу: стр. 5 (Що не покривається гарантією.)п.4.3, 6 подпункт гласит: "Поверхнева та сквозна корозія на будь якій частині автомобіля, за виключенням зовнішніх частин панелей кузова, з яких складаєтся зовнішний вигляд автомобіля".
А внутренняя планка, ну ни как не внешний вид автомобиля....Вот так! Так, что, на мой взгляд, вполне обосновано.
Servisman, Андрей, вопрос! Как много обращений владельцев "Сидов" на предмет скрипа в торпеде, особенно в правой её части? Как устраняется данная проблема? И попадает ли это под гарантийный случай или под п 4 сервисной книги?
Заранее спасибо за ответ!
Олег (AA 1764 EH)
Сообщение отредактировал Leming - Вторник, 07.10.2008, 09:50 |
| |
| |
|
| Servisman | Дата: Вторник, 07.10.2008, 10:21 | Сообщение # 15 |
|
Знающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 280
Зарегистрирован:
01.10.2008
Репутация: 28
Статус: Отсутствует
| Здравствуйте!
2 Cremator, не нужно отчаиваться и думать о том, что это именно гарантийный случай, у Вас вполне могла сместиться защита поддона картера (что не редко бывает) либо ослабились её крепления, я предлагаю Вам подъехать к нам на сервис, желательно в любой будний день с 9 до 18 (режим моей работы) и мы розберёмся в чём дело.Добавлено (07.10.2008, 10:21)
---------------------------------------------
2 Leming
Привет Олег! Спасибо за коментарии. По вопросу скрипа в торпедо в отдел гарантии обращений не было, разбирательства не проводились, поэтому мне тяжело сказать под какой пункт СК подпадает данный случай.
В общении буду краток
|
| |
| |
|
| Lemming | Дата: Вторник, 07.10.2008, 10:38 | Сообщение # 16 |
|
Эксперт
Группа: MEMBER of CLUB
Сообщений: 2743
Авто: CEED 1.6 LX MT (серебро) КИЕВ
Зарегистрирован:
15.11.2007
Репутация: 62
Статус: Отсутствует
| Servisman, Но данная проблема существует!!! На форуме по этой теме уже исписано 7 страницhttp://ceed.at.ua/forum/4-22-1. Каждый, на данный момент, устраняет, как может. С пробегом автомобиля, скрип только усиливается и уже устранить его, каким либо кустарным способом не получается. Если у Вас прецендентов еще по этому поводу не было, значит, я так понимаю, можно обращаться по этой проблеме?
Олег (AA 1764 EH)
|
| |
| |
|
| Servisman | Дата: Вторник, 07.10.2008, 11:51 | Сообщение # 17 |
|
Знающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 280
Зарегистрирован:
01.10.2008
Репутация: 28
Статус: Отсутствует
| Подъедте продемонстрируйте, может какие-то свежие мысли появятся. Сегодня вечером прочитаю ветку. Могу сказать одно, прежде чем устранять любую неисправность-надо её определить, а дальше дело техники.
В общении буду краток
|
| |
| |
|
| Pragmatic | Дата: Вторник, 07.10.2008, 12:28 | Сообщение # 18 |
|
****************
Группа: ADMIN
Сообщений: 6067
Город: Киев
Авто: cee'd 1.6EX MT Серебро
Зарегистрирован:
21.10.2007
Репутация: 651
Статус: Отсутствует
| Servisman
Андрей, со слов бывшего инженера по гарантии СТО на Усенко, 8 Валерия, источник скрипа - место крепления торпедо к кузову. Якобы торпедо насаживается на штыри кузова. Вот в этих местах и возникает скрип. Сам я езжу со стирательной резинкой между лобовым стеклом и торпедо которую она прижимает. Но это всего лишь приглушает скрип. Я обращался на Усенко давно и на тот момент они не рисковали снимать торпедо так как не было еще практики. Надеемся, что Вы найдете панацею от скрипа.
|
| |
| |
|
| SmartBot | Дата: Вторник, 07.10.2008, 13:02 | Сообщение # 19 |
|
Эксперт
Группа: MODERATOR
Сообщений: 2996
Город: Киев
Зарегистрирован:
12.01.2008
Репутация: 243
Статус: Отсутствует
| Leming
В СК есть еще пункт 2 о 5-летней гарантии на ЛКП, верхние планки дверей это не ЛКП?
Cee'd 2.0 AT Mars Red (Made in SlovaKIA)
Саша (Киев)
Курите матчасть по Сиду и будет вам счастье Ценность жизни не в том, какое количество вдохов ты сделал, а в том, сколько раз у тебя перехватило дыхание.
|
| |
| |
|
| Servisman | Дата: Вторник, 07.10.2008, 14:20 | Сообщение # 20 |
|
Знающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 280
Зарегистрирован:
01.10.2008
Репутация: 28
Статус: Отсутствует
| 2Leming У нас стоит Cee'd cо снятой торпедо, найду время разберусь, отвечу. Направляющие там есть, только я не могу правильно понять и поставить задачу механикам. Бегло прочитав ветку я не понял, что конкретно Вас беспокоит, скрип, стук, дребезжание, "насикомые", как Вы сами понимаете, это разные вещи.
В общении буду краток
|
| |
| |
